VOS QUESTIONS
Ma commande
Quand ma commande sera-t'elle expédiée ?
Notre équipe a besoin de 24 à 48 jours ouvrables pour emballer et expédier l’intégralité de votre commande. Pour les articles plus volumineux, nous vous demandons de prévoir 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après 13h00 le vendredi – ou pendant le week-end – seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Livrez-vous dans n'importe quel pays ?
Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison internationaux varient en fonction de l'emplacement et peuvent entraîner des frais d'importation.
J'ai une question concernant ma commande, puis-je contacter quelqu'un ?
Veuillez utiliser le formulaire de contact "Nous écrire" en bas de page pour nous envoyer vos questions. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Puis-je modifier ou modifier ma commande ?
Une fois la commande effectuée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande est validée, vous ne pouvez plus l'annuler. Vous avez toujours la possibilité d'effectuer une demande de retour après avoir réceptionné votre colis.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez vous référer à la page "Politique de Retours & remboursements" pour connaitre notre politique de retour.
Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous apportons le plus grand soin à notre emballage et à notre livraison et les articles peuvent rarement être endommagés pendant le transport. Si votre article arrive endommagé, faites-le-nous savoir en nous envoyant un message via le formulaire de contact "Nous écrire" en bas de page.
Paiement
Proposez-vous un paiement à la livraison ?
Malheureusement, nous ne proposons pas de paiement à la livraison. Vous disposez de différents moyens de paiement sur notre interphase. En cas d’incident à la réception de votre commande, veuillez nous contacter au plus vite via le formulaire de contact "Nous écrire" en bas de page.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous avez la possibilité d'effectuer votre paiement par carte bancaire Visa / Mastercard ou avec PayPal.
Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Vérifiez dans un premier temps les informations renseignées. Si le problème persiste, rapprochez-vous de votre établissement bancaire.
Comment se passe mon remboursement ?
Veuillez vous référer à la page "Politique de Retour et remboursements" pour connaitre notre politique de remboursement.
Service après vente
Comment puis-je retourner ma commande ou un produit ?
Veuillez vous référer à la page "Politique de Retours et remboursements" pour connaitre notre politique de retour.